Omdat Service Management mensenwerk is...

IT-organisatie verbeteringen, waarbij je medewerkers
en klanten centraal staan en succesvol gedrag duurzaam geborgd is

Omdat Service Management mensenwerk is...

IT-organisatie verbeteringen, waarbij je medewerkers en klanten centraal staan en succesvol gedrag duurzaam geborgd is

Probleem-people-office-scaled_600x600

Welke uitdagingen heb jij bij het verbeteringen van je IT-dienstverlening?

Je herkent het vast wel…

Je hebt meerdere malen verbeteringen doorgevoerd in de werkwijzen van je IT-organisatie, maar helaas heb je nog steeds te maken met een aantal uitdagingen zoals; terugval in oude gewoontes, toenemende escalaties en ontevredenheid bij klanten, gefrustreerde medewerkers en onvoorspelbare resultaten.

Je vraagt je steeds vaker af of je IT-organisatie verbeteringen wel voldoende toegevoegde waarde leveren aan je klanten en je medewerkers.

Met een eenvoudige check - het juiste inzicht!

Om je uitdagingen het hoofd te bieden, kan het nuttig zijn te ontdekken of je de indicatoren herkent en vast te stellen hoe duurzaam de verbeteringen in jouw IT-organisatie geïmplementeerd zijn? 

Gebruik hiervoor onze eenvoudige en praktische “Implementatie indicator”.

Ontdek in enkele stappen hoe onze mensgerichte aanpak ook
jouw organisatie kan helpen

Check de duurzaamheid van je werkwijzen

Maak gebruik van onze praktische "Implementatie indicator" en ontdek hoe duurzaam je werkwijzen zijn en het effect dat je verbeteringen hebben gehad.

Plan een vrijblijvende kennismaking

Ontdek of onze mensgerichte aanpak ook jouw organisatie kan helpen. Plan een vrijblijvende gesprek, om elkaar beter te leren kennen

Ontvang een passend
voorstel

Op basis van jouw belangrijkste problemen en uitdagingen, maken wij een passend voorstel aan de hand van de mensgerichte aanpak

Samen op weg
naar succes!

Samen met jouw medewerkers laten we je werkwijze weer functioneren, zetten we ze in hun kracht en zorgen we voor blije en tevreden klanten.

Begrijp gedrag, vereenvoudig je werkwijzen en krijg grip op duurzaam geborgd succes!

Wat levert het je op?

Onze mensgerichte aanpak helpt je te begrijpen hoe mensen beslissingen nemen en hoe gedrag tot stand komt. Dat helpt je weer om gedragsverandering te sturen en te meten.

Door je processen en werkwijzen te standaardiseren, voorkom je dat je telkens het wiel opnieuw moet uitvinden en creëer je tijd en rust door minder gedoe en escalaties.

Dit leidt tot tevreden medewerkers die zich kunnen focussen op hun specialismen en tot tevreden klanten die je ambassadeurs worden.

'Good old Watson! You are the one fixed piont in a changing age'
Sherlock Holmes

Net als Watson is het onze missie om blijvende en betekenisvolle verbeteringen te realiseren voor onze klanten!

Wij helpen je graag!

Wij staan klaar om je medewerkers te laten excelleren, van je klanten ambassadeurs te maken en je IT-organisatie te laten groeien.

Foto-John-600x800-1.jpg

John Gijsen

IT-Organisatieadviseur
People Performance Trainer & Coach

In zijn opdrachten legt John de nadruk op het coachen, begeleiden en stimuleren van effectief gedrag, de drijfveren en de beleving van de medewerkers en teams, waardoor “nieuwe” Service Management werkwijzen daadwerkelijk geborgd worden binnen de organisatie.
ardjan-zw-600x800-1.jpg

Ard-jan Hartman

IT-Organisatieadviseur
Trainer

Ard-Jan is een zeer ervaren IT-Organisatie adviseur en Agile/Scrum expert en is Lean (black belt). Daarbij heeft hij veel ervaring als Service Management en Lean trainer.
siraar_300x400

Siraar Gommans

IT-Organisatieadviseur
Trainer

Siraar is een zeer ervaren IT-organisatie adviseur, die bekwaam is in het begeleiden van Service Management optimalisaties. Ook heeft hij veel ervaring als interim Service Manager en Procesmanager bij grote en middelgrote organisaties.
Quinty_300x400.jpg

Quinty Gijsen

People Performance adviseur
Trainer & Coach

Morisette-zw-300x297-1(1)

Morisette van Santen – La Heij

Marketing en Communicatie
Service Management Specialist

Morisette is onze doelgerichte, vastberaden en dynamische marketing- en communicatieadviseur met kennis en ervaring op het gebied van IT Service Management. Voor alle vragen omtrent marketing, communicatie, producten, diensten, sales en recruitment is Morisette uw eerste aanspreekpunt.
maarten-zw-300x400-1.jpg

Maarten Kerssemakers

IT-Organisatieadviseur
Service Manager

Maarten is een zeer ervaren Service Management expert, die bekwaam is in het coachen, trainen en begeleiden van Service Management optimalisaties. Ook heeft hij veel ervaring als interim Service Manager bij grote en middelgrote organisaties.

Onze expertise kenmerkt zich door een unieke combinatie van Service Management én Behavioural Design expertise. We maken Service Management praktisch en injecteren kennis uit de gedragswetenschap in onze diensten en opleidingen.

Wij zijn trots op de gerealiseerde verbeteringen

Wij zijn trots op de gerealiseerde verbeteringen

Onze diensten!

Ook bij onze diensten staat de mens centraal

Mensgericht verbeteren met Watson

Samen met onze Service Management én People Performance experts werken aan het verbeteren van je werkwijzen en het resultaatgericht gedrag. In onze aanpak staat de mens centraal, wat gegarandeerd een blijvend resultaat oplevert voor je medewerkers, je klanten en je dienstverlening.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

AdobeStock_300644895-scaled-1.jpeg

Service Management én gedrag scan

In een interactieve sessie, gaan we inzicht creëren in de prestaties van je werkwijzen, het gedrag van medewerkers en de klantervaringen.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

IMG_0060

Interim Service Management expertise

Wij helpen je graag met tijdelijke Service Management expertise, voor functies als Procesmanager, IT-manager, Teamleider of Projectleider?

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

Two,Businesspeople,Examining,Graph,On,Computer,At,Workplace

Service Management Dashboard

Een praktisch ISM Dashboard, waarmee je zelf het stuur in handen hebt voor de benodigde prestatieverbetering van je IT-dienstverlening.

Volg een van onze opleidingen!

In al onze opleidingen staat de mens, het gedrag en de communicatie centraal

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

lean-voor-ism-500x500_

Lean voor ISM (hybride)

Dé enige Lean opleiding die je leert om de Lean hulpmiddelen specifiek toe te passen op jouw Service Management omgeving.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

ISM-bridge_

ISM 5 Bridge (online)

Wil je de nieuwe ISM 5 kennis opdoen, en ben je al eerder getraind in een eerdere versie? Schrijf je dan in voor de online Bridge training.

Binnenkort beschikbaar

Nieuw

ISM-foundation_

ISM 5 Foundation (online)

Met behulp van veel interactieve praktijkcases, leer je in slechts 1 dag alles over ISM 5! Schrijf je snel in deze volledige online versie.